市场监管局丨宜昌实现12315“一号通办”

2019-09-10 15:13 来源:三峡宜昌网 责任编辑:李好

  本网讯(通讯员 李梦祥)8月31日,全国12315互联网平台上线运行,宜昌市消费者可通过电脑、手机等登录该平台进行网上投诉。

  全国12315互联网平台整合了工商、质检、食药、价监、知识产权等五条投诉举报热线及平台,搭建统一平台,实现“一号对外”。市民投诉维权不再需要给不同部门打电话,只需登录一个平台就能找到“娘家”。全国市场监管部门将依托平台在线受理消费者诉求,组织远程调解,查处违法行为,强化市场信用,实现消费维权的社会共治。

  目前,宜昌市民可通过电脑、手机等登录全国12315互联网平台,24小时便捷投诉。全国12315互联网平台网址为www.12315.cn,手机APP名称是“全国12315平台”,微信可搜索关注“12315”小程序。

  据悉,宜昌市市场监督管理局从2019年3月1日开始,通过全国12315平台接收公众各类投诉举报773件。其中,涉及食品消费336件,占比43.5%;日杂用品99件,占比12.8%;手机41件,占比5.3%。主要问题集中在商品质量、违法广告、售后服务、侵害消费者权益、合同违约、不正当竞争等方面。

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